Politica di Reso e Rimborso
30 giorni · reso e cambio
Perché tu possa decidere con calma, reso, cambio e rimborso sono previsti in modo generoso. Di
seguito ti illustriamo la procedura nel dettaglio.
1. Termine per il reso
Entro 30 giorni dal ricevimento puoi restituire un rimorchio o cambiarlo con un
altro. Questo intervallo supera il minimo di legge ed è una cortesia che offriamo spontaneamente.
2. Requisiti
- Il rimorchio si trova nello stato di consegna e non è stato messo in uso in modo stabile.
- Accessori e documentazione sono allegati; l’imballaggio di trasporto è conservato per quanto
possibile. - Per un cambio, indicaci il rimorchio sostitutivo desiderato.
3. Come avviare la pratica
Basta un breve avviso a support@eldeliquidediffusion.com o il «Modulo di recesso» compilato.
Confermiamo la ricezione e concordiamo il rientro o il ritiro dell’ingombrante rimorchio.
4. Il cambio
sostituzione. Se il nuovo rimorchio costa di più, versi la differenza; se costa di meno, ti
accreditiamo l’importo. Spesso un cambio è la via più rapida quando cerchi semplicemente un modello
più adatto. Un cambio, inoltre, può essere combinato con un ordine futuro.
5. Il rimborso
In assenza di cambio rimborsiamo il prezzo entro 14 giorni dalla ricezione e
dalla verifica del rimorchio restituito. L’accredito avviene con il mezzo scelto all’acquisto,
ossia con bonifico o sulla tua carta.
| Operazione | Termine | Canale |
|---|---|---|
| Segnalare reso o cambio | fino a 30 giorni dal ricevimento | via e-mail o modulo |
| Rimborso | fino a 14 giorni dalla verifica | con bonifico o carta |
6. Garanzia legale
Oltre a reso e cambio, i rimorchi nuovi godono della garanzia legale di conformità di due anni
dalla consegna, cui può affiancarsi una garanzia commerciale del produttore. In caso di difetto di
conformità sono possibili, secondo il caso, la riparazione, la sostituzione, il cambio o la
riduzione del prezzo.
7. Prodotto danneggiato o errato
Se il rimorchio arriva danneggiato o per errore, ci facciamo carico di tutte le spese di rientro
e di cambio. Basta un breve avviso; diamo la precedenza a un cambio rapido.